Вопросы и ответы

Популярные вопросы
и ответы на них

 

1. Из каких материалов вы делаете изделия?

Мы используем только натуральную кожу КРС (крупный рогатый скот), никакого текстиля и других материалов не используем.

 

2. Почему в наших изделиях небольшое количество отделений для карт?

Потому что мы считаем, что носить с собой ежедневно все свои карты нет никакой необходимости, а если и есть, то лучше взять для этого специальный картхолдер.

 

3. Какие сроки выполнения заказа?

У нас имеется очередь на заказы, поэтому выполнение вашего заказа будет зависеть от нашей загрузки. В обычные дни 5-7 рабочих дней на изделие + согласование вашего изображения, если таковое имеется.
В периоды большой загрузки и особенно предпраздничных дней, мы заранее озвучиваем вам увеличение сроков. Срочные заказы оплачиваются дополнительно (+30% к стоимости).

 

4. Наносите ли вы изображения на изделия?

Да, примеры можете посмотреть на сайте или в Контакте (гравировки и тиснения).

 

5. Что такое гравировка и тиснение?

Горячее тиснение (внизу на фото) — в горячих тисках вдавливание на коже с небольшим прижиганием изображения, вырезанного на клише.
Гравировка (в верхней части изделия на фото) — выжигание лазером изображения на коже. Всегда получается чёрный цвет, поэтому на тёмных изделиях малозаметно.

Сверху гравировка
(всегда только чёрный цвет)

Снизу тиснение
(углубление с небольшим прижиганием, за счёт которого цвет становится темнее, но не всегда)

 

 

 


6. Что такое шрифт для тиснения и гравировки?

У нас имеется 12 стандартных шрифтов на выбор, из которых вы можете составить свою надпись.
Вы можете прислать свой шрифт в формате, который можно установить на компьютере с ОС Windows.

 

7. Где Вы находитесь?

Город Тольятти
Офис и производство — Приморский бульвар, д.1
Шоу-рум — Юбилейная 40 (ТРК Вега), второй этаж, секция 130 (около кинотеатра ВЕГА-Фильм).
Наше основное представительство в интернете — сайт ffacture.com

 

8. Как быстро с Вами связаться?

По телефонам 8 (8482) 933-559 и 8 937 793-75-77 (доступен Whatsapp и Viber)

 

9. Как оплатить и какие варианты доставки?

Оплатить можно:
1. На банковскую карту (на имя Марченко Максима Викторовича), номер карты напишем при оформлении заказа.
2. На номер КИВИ-кошелька.
3. На расчётный счёт ИП Марченко М.В. (для юридических лиц).

Доставка:
1. Почтой России (надёжно и недорого).
2. Курьерскими службами (быстро и по адресу).
3. Транспортными компаниями.

Осторожно! Иногда мошенники пишут, что являются сотрудниками нашей фирмы и просят перевести деньги на свой счёт, не делайте этого, т.к. переводить можно только на имя Марченко Максима Викторовича.

 

10. Почему вы не отправляете наложенным платежом?

За 11 лет работы было несколько недобросовестных клиентов, которые не забирали изделия и мы понесли расходы.

 

11. Можно ли изменить размеры изделия из нашего каталога?

Не рекомендуем, т.к. опытным путем мы нашли самые оптимальные решения. Если вы хотите изменить размер выбранного изделия, то лучше выбрать другое изделие (в нашем каталоге достаточно большой выбор размеров), т.к. может получится либо не красиво, либо неудобно, такое уже случалось, после чего клиенты повторно заказывали изделие уже из нашего каталога.
Но, если вы сильно хотите изменить размер, то мы можем это сделать, но сразу готовьтесь к существенному изменению стоимости.

 

12. Почему цвет моего изделия отличается от фотографии на сайте?

Во-первых, фото всегда отличается от реального изделия. Разное освещение даёт разный эффект. Фотография, по сути, несовершенна и сильно зависит от многих факторов.
Во-вторых, цвет отличается из-за того, что кожа, которую мы закупаем у наших поставщиков, всегда немного отличается. И у одного цвета может быть несколько оттенков. В этом и заключается эксклюзив — каждое изделие не похоже на другое, имеет свою историю и характер. Мы не являемся поточно-массовым производством и в этом наша особенность. Фотографии в каталоге нужны для общего понимания того, как это будет выглядеть.

На фотографии представленны некоторые оттенки терракотового цвета. Какой именно оттенок будет, зависит от сырья на складе.

?

 

13. Почему на моём изделии видны естественные пороки кожи?

Практически вся кожа, с которой мы работаем, имеет естественные пороки (дефекты), т.к. это натуральный материал.

 

14. Чем отличается цвет Винтаж от Патины?

Патина и Винтаж открашиваются вручную разными способами. Винтаж постепенно стирается, наделяя изделие уникальным рисунком, создаваемый повседневным использованием. А патина выглядит иначе и не стирается со временем.

                                                                                                                                         Винтаж

 

                                                                                                                                          Патина

 

15. Что такое ГОСТ изделия?

ГОСТ подразумевает не только описание качества, но и допустимые погрешности производства, поскольку идеального продукта существовать не может, существует ГОСТ, который допускает погрешности, не влекущих за собой ухудшения функциональности, долговечности и других качеств изделия.
Поскольку все изделия делаются вручную, всегда возможен человеческий фактор в допустимых пределах. Каждое изделие проходит контроль качества начальника производства. Каждое наше изделие делается вручную одним мастером от начала и до конца, никаких автоматизированных машин и конвейерного подхода дешёвой рабочей силы. Прошивку мы делаем на тяжелых машинах.

 

16. Хочу заказать эксклюзив, это возможно?

Да, мы можем произвести изделие по вашим пожеланиям (лекалам), это будет дороже подобного изделия из нашего каталога.
Если Вы хотите, чтобы мы больше никому не делали данное изделие, то мы подпишем соглашение об этом (за дополнительную плату).

 

17. Как может выглядеть тиснение на разных цветах кожи?

Терракота - терракота состаренный - шоколад - чёрный

Товаров на складе:
Нет в наличии